POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

• Nossas obras são produzidas exclusivamente sob encomenda, conforme sua escolha de arte, cor e dimensão. Por isso, não realizamos devoluções por arrependimento,   após o início de produção da Arte, conforme o art. 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor.

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou esteja em desacordo com o pedido, realizamos a substituição sem custos. Para isso:

• Prazo para Solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Contato: envie um e-mail para contato@lilianearquitetura.com com fotos e descrição do problema.

• Condições: o produto deve ser devolvido com embalagem original e bem protegido.

• Frete de Retorno: fornecemos um código de postagem reversa gratuito.

 

Sobre Reembolsos:

Oferecemos três formas práticas de reembolso, conforme a sua preferência:

• Vale-compras: Crédito para usar em futuras compras aqui na loja.

• Estorno no cartão de crédito: O valor será lançado diretamente na fatura do cartão utilizado.

• Depósito em conta bancária: Para pagamentos via boleto, pix ou transferência – feito na conta do titular do pedido.

 

📩 Entre em contato conosco através do e-mail contato@lilianearquitetura.com para suporte em qualquer uma dessas situações.